2020年阿里巴巴店铺发货规则常见问题解答

上一篇文章,为大家解读了发货规则,本篇小编为大家带来2020年阿里巴巴店铺发货规则常见问题解答。

Q1、怎么样才算是现货商品?

商品发布页面货品类型选择"现货"的商品为现货商品

Q2、发货时间以什么为准?

卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

Q3、若违背发货承诺,处罚是什么样的?

商品加入N小时发货服务保障的卖家,违背发货时间承诺的,则依据协议向买家履行赔付义务,赔付金额为订单金额(不包括邮费)的3%,最高不超过1000元,若卖家未履行赔付义务的,每次扣2分;

商品加入交期保障的卖家,发货时间超过15天的,每次扣2分;

商品未加上发货服务协议的卖家,若卖家违背发货时间承诺,每次扣2分

平台规则另有规则,从其规定,如营销活动违背发货承诺,按照现有《营销活动违背发货承诺处理规则》进行处罚。

Q4、我的商品是现货,我加入N小时发货保障服务和设置发货时间有什么区别吗?我该怎么选择?

发货保障服务和设置发货时间主要存在以下2点区别:

A、 发货时间不同

发货保障服务,共3档,分别是24小时、48小时和72小时;

设置发货时间共5档,分别是3天、5天、7天、10天和15天。

B、 违背发货承诺处罚不同:

选择发货保障服务的现货商品,违背发货承诺,需按照服务保障协议进行理赔,若卖家未履行赔付义务的,每次扣2分;

设置发货时间的现货商品,违背发货承诺,每次扣2分

温馨提示:

发货保障服务更贴合买家一贯的搜索认知,建议您结合自身发货能力优先设置。

Q5、新规从2020年2月10号开始,那我原来的商品都要怎么操作?

新修改后的规则将于2020年2月10日正式生效施行,在此之后新发或编辑的现货商品如未加入24/48/72小时发货服务保障和交期保障服务的,卖家需要增加发货时效选项和要求,并履约完成发货

Q6、为什么我镇店之宝设置不了,提示我要开通买家保障,不开不行吗?

镇店之宝是万事网站主推的爆款打造工具,帮助商家将店铺的商品打造成爆款,在获取更多权益的同时,需要有更多的保障提供给买家,所以自2020年2月10日起,除个别类目外,镇店之宝的商品必须开通买家保障服务,同时需满足加入24/48/72小时发货保障服务之一。



点此查看“关于镇店之宝强制执行N小时发货服务”的公告

个别类目指代:

电工电气、仪器仪表、化工、橡塑、冶金矿产、能源、五金、工具、机械及行业设备、机床、包装、纺织、皮革、安全、防护、环保、印刷、家装建材、家纺家饰部分类目

Q7、镇店之宝加入发货保障服务之后,商品必须在对应的时间内发出吗?不发出有什么影响?

是的,如您加入72小时发货服务,则您的商品需要在买家支付后的72小时内完成实际发货(以物流揽收记录为准),

如您加入《24小时发货服务协议》、《48小时发货服务协议》、《72小时发货服务协议》后违背发货承诺的,

则依据协议向买家履行赔付义务(赔付金额为订单金额(不包括邮费)的3%,最高不超过1000元),

卖家未向买家履行赔付义务的,每次扣2分。

Q8、我历史的镇店之宝也需要设置发货时间吗?

自2020年2月10日起,所有镇店之宝的商品必须开通买家保障服务,同时需满足加入24/48/72小时发货保障服务之一,建议您将自己店铺的镇店之宝主动设置发货保障服务,避免后续因可能系统强制执行而给您带来不必要的麻烦。

Q9、商品已经不是镇店之宝了,能不能取消N小时发货?

可以取消,但如您的商品是现货商品,仍需填写发货时间承诺买家按时履约;

取消前,已生效的发货保障订单,卖家仍需按约发货。

以上就是小编为大家整理的,2020年阿里巴巴店铺发货规则常见问题解答,记得看清楚,不要走入坑里。

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