上一篇文章，为大家解读了发货规则，本篇小编为大家带来2020年阿里巴巴店铺发货规则常见问题解答。

Q1、怎么样才算是现货商品？

商品发布页面货品类型选择"现货"的商品为现货商品

Q2、发货时间以什么为准？

卖家的发货时间，以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

Q3、若违背发货承诺，处罚是什么样的？

商品加入N小时发货服务保障的卖家，违背发货时间承诺的，则依据协议向买家履行赔付义务，赔付金额为订单金额（不包括邮费）的3%，最高不超过1000元，若卖家未履行赔付义务的，每次扣2分；

商品加入交期保障的卖家，发货时间超过15天的，每次扣2分；

商品未加上发货服务协议的卖家，若卖家违背发货时间承诺，每次扣2分

平台规则另有规则，从其规定，如营销活动违背发货承诺，按照现有《营销活动违背发货承诺处理规则》进行处罚。

Q4、我的商品是现货，我加入N小时发货保障服务和设置发货时间有什么区别吗？我该怎么选择？

发货保障服务和设置发货时间主要存在以下2点区别：

A、 发货时间不同

发货保障服务，共3档，分别是24小时、48小时和72小时；

设置发货时间共5档，分别是3天、5天、7天、10天和15天。

B、 违背发货承诺处罚不同：

选择发货保障服务的现货商品，违背发货承诺，需按照服务保障协议进行理赔，若卖家未履行赔付义务的，每次扣2分；

设置发货时间的现货商品，违背发货承诺，每次扣2分

温馨提示：

发货保障服务更贴合买家一贯的搜索认知，建议您结合自身发货能力优先设置。

Q5、新规从2020年2月10号开始，那我原来的商品都要怎么操作？

新修改后的规则将于2020年2月10日正式生效施行，在此之后新发或编辑的现货商品如未加入24/48/72小时发货服务保障和交期保障服务的，卖家需要增加发货时效选项和要求，并履约完成发货

Q6、为什么我镇店之宝设置不了，提示我要开通买家保障，不开不行吗？

镇店之宝是万事网站主推的爆款打造工具，帮助商家将店铺的商品打造成爆款，在获取更多权益的同时，需要有更多的保障提供给买家，所以自2020年2月10日起，除个别类目外，镇店之宝的商品必须开通买家保障服务，同时需满足加入24/48/72小时发货保障服务之一。

点此查看“关于镇店之宝强制执行N小时发货服务”的公告

个别类目指代：

电工电气、仪器仪表、化工、橡塑、冶金矿产、能源、五金、工具、机械及行业设备、机床、包装、纺织、皮革、安全、防护、环保、印刷、家装建材、家纺家饰部分类目

Q7、镇店之宝加入发货保障服务之后，商品必须在对应的时间内发出吗？不发出有什么影响？

是的，如您加入72小时发货服务，则您的商品需要在买家支付后的72小时内完成实际发货（以物流揽收记录为准），

如您加入《24小时发货服务协议》、《48小时发货服务协议》、《72小时发货服务协议》后违背发货承诺的，

则依据协议向买家履行赔付义务（赔付金额为订单金额（不包括邮费）的3%，最高不超过1000元），

卖家未向买家履行赔付义务的，每次扣2分。

Q8、我历史的镇店之宝也需要设置发货时间吗？

自2020年2月10日起，所有镇店之宝的商品必须开通买家保障服务，同时需满足加入24/48/72小时发货保障服务之一，建议您将自己店铺的镇店之宝主动设置发货保障服务，避免后续因可能系统强制执行而给您带来不必要的麻烦。

Q9、商品已经不是镇店之宝了，能不能取消N小时发货？

可以取消，但如您的商品是现货商品，仍需填写发货时间承诺买家按时履约；

取消前，已生效的发货保障订单，卖家仍需按约发货。

以上就是小编为大家整理的，2020年阿里巴巴店铺发货规则常见问题解答，记得看清楚，不要走入坑里。