万事店铺运营每天如何进行管理?附运营岗位职责

万事店铺运营每天如何进行管理?相信这也是很多做非常关心的问题,在做管理过程中,日常的工作尤为重要。下面万事娱乐小编为大家带来我们的运营思路。

万事运营日常工作.jpg

一天的工作内容:

一、早上首先登陆旺旺,检查离线消息未处理,做好客服回复。

二、检查前天销售情况和数据,制定店铺优化方案。

三、根据数据优化做好统计,观察店铺的问题,分析店铺的问题,分析市场的关键词和同行好的店铺的整体布局。

四、提升提升交易额,完善商品力。做好评价。

五、报官方活动,2a以上就可以报了,只要有机会就报。

六、做推广,数字营销。检查推广效果,同时有测款的产品,可以提取数据以及分销客的推广效果;

七、多渠道开通,如:微供,跨境,一件代发。

八、店铺自运营,老客户的维护和通知发送;潜客邀约以及新款获取都点完之后;

九、检查爆款打造情况,选关键词,做好详情页主图优化。

附阿里巴巴店铺运营岗位职责

阿里运营团队标配:运营+美工+客服+仓库配货。四个人之间在完成各自工作之余可以相互配合协作。当然也有不少公司都是两个人或者一个人把这几个岗位全承包了,当然也可以节省公司人力成本,但效果肯定也不一样!可根据公司的具体情况来进行配备!总之一句话:做好做大做强,不可能靠一个人来实现的,靠的是团队!

电商人员配置.jpg

电商人员配置,图片来源网络

一、运营推广

推广对流量负责,这方面的运营需要他提出自己的看法与解决思路。如果是数据达标的商品,优势体现在哪里?是否可复制到其他宝贝,如何去做?如果不达标,差在哪里?哪个流量环节出现了问题?推广需要怎么补充流量,需要预算费用是多少?这些都要弄清楚。

切记要引导推广自己思考与解决问题,运营是对整体全局负责,而不应该完全陷入一处,导致没时间抽身出来,因小失大。

二、客服人员

客服身兼二职,第一是转化。对于转化的要求,第一步可以用赤兔转化率作为一个参考,对客服提出一个高于行业平均水平的要求。然后是针对店铺的客服找一个平均水平线,高于平均水平的分享下自己的经验,低于平均水平的需要思考怎么提高和改进,从而增加客服之间的互动性和主观能动性,让他们自己提出一些改进建议和想法。

客服的另外一个作用是会员营销。现在竞争越来越激烈,流量成本也越来越贵,新顾客流量成本是老顾客的6倍,因此客服需要多一个功能和指标:如何把顾客沉淀下来,做好会员运营?淘宝上阵地是微淘,当然也可以借助微博等其他社群工具。

三、美工

美工方面大致需要注意两块:新品的话,要确定时间周期,什么时候完成,怎么完成?老品的话,怎么提高产品转化率?如何调整页面?这里有2点心得经验:对外,让美工每天关注10个店铺,分析出对方的改变点,好在哪里,哪些可以借鉴完善;对内,有条件的话,可以在销售到达一定量之后,每个产品划出1元的利润给美工,让她有持续提高转化的积极性。 

四、内容推广运营

寻找合适的内容,编辑成图文,坚持每天3篇左右同步到微淘、微博等具有社交属性的不同平台,持续增强卖家与买家之间的粘性。 

每天如何进行管理?附运营岗位职责。以上就是小编带来的内容,各位同学可以根据自己的实际情况做好调整。

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