买家服务能力是买家服务能力综合指标即货描相符、响应速度、发货速度三项数值。下面万事娱乐小编为你带来，万事运营买家服务能力对店铺影响有哪些？

买家服务能力BSR评分对我们的店铺有什么好处？

一、同等条件下搜索优先（注意是同等条件）

二、新买家优先推荐权

三、网站活动/行业频道优先权

四、线下商家见面会优先权

四、大客户/名气优先权

做好BSR数据对我们的店铺收益的提升还是有限的，那我们需要怎么样去做好呢？

首先是货描相符：货品的描述与实际的相符程度，这个关键的就是我们产品的质量过不过关了，如果我们本身产品质量非常不好，想要货描相符比同行高很多似乎也不太可能。所以首先质量需要过关，另外一个我们在做详情页的时候不要把产品描述得太过于夸张，与生产出来的产品极其不符，对客户造成太大的心里落差。

响应速度的话包括服务态度评价，千牛响应速度、退款响应速度、退款平均时长。这一点的话，首先我们每天的千牛在线至少是8-12个小时，这是会影响我们搜索权重的（这是一个小技巧），另外需要知道的是两点，第一自动回复不算在响应速度里面，第二广告也需要回复。很多人觉得骚扰广告太烦人，但是回复我们是需要回复的，因为系统审核。其次就是退款了，当我们需要收到退款申请时，客服需要第一时间进行回复，并快速判断能否同意退换货。收到货之后第一时间完成客户的退款。另外一个，我们的回访很重要，客户对我们的态度满意之后，就不会有那么多差评啦。

第三个因素是发货速度，它包含发货速度的评价、24/48/72小时发货订单占比、24/48/72小时发货订单未发货率、由发货慢导致的退款、由缺货导致的退款等五个方面。要解决发货速度的问题首次要选择合适的物流和快递，在我们能承受的运费的前提下，尽可能选择速度快 服务好的快递和物流以提高客户的购物体验。第二要有充足的库存并且合理的设置库存。第三发货要准确无误，防止错发漏发。第四如遇客户申请发货慢或缺货退款要积极沟通协商。

另外关于定制类的产品发货速度普遍很慢，那我们如何提高呢？有两个技巧：第一做一批样品报名一分钱拿样可以快速拉升发货速度，第二可以让客户先付部分定金，然后生产完成再做线上交易，当天下单当天发货，从而有效提升发货速度并得以保持。

BSR也直接影 响着我们的产品排名，而在阿里的排名里面，第一的属于标王，也就是里面的首位展示 ，后面的是实力商家，网销宝位置，这些是广告的位置，里面有“广告”字样，提到广告位置，还有右侧的商城位置，以及下面一排的广告位置。这些位置属于营销位置，不属于BSR影响排名的位置。 

影响排名的主要因素有以下几点：相关性，信息质量，交易因素，反作弊，公司因素，点击转化率等等。

交易因素作为重要的一个点，值得交流一下，它的考核内容有：

1、交易总额：90天以内的交易额会有用，越近期越好；

2、回头率：一个月内重复购买的买家的比例；

3、交易转化率：成交的客户占总的访问客户的比重；

4、好评率：指商品从有在线交易以来至今积累的历史买家评价。

当然，交易因素里面还要注意低质量交易，比如客单价虚高虚低，折扣异常，件数异常，重复使用物流单号，其他不规范交易。在这里小编也提醒大家，千万不要做虚假交易，坚持诚信为本，来时很看重诚信的，所以商家必须开通诚信通才能够拥有自己的店铺。