如何判断本次疫情对企业的生存影响？企业在面对疫情冲击时应当如何自救？企业需要哪些实质性的政策缓解生存压力？针对这些问题，网易财经专访了北京大学国家发展研究院BiMBA商学院院长陈春花教授。
在面临危机时，企业的免疫系统非常重要，陈春花指出，这个免疫系统包括：稳健的财务，尤其是良好的现金储备，良性的业务结构，有质量的规模，成本能力，优秀的领导者以及上下同欲的组织成员，还有良好的顾客关系，以及价值伙伴跟上消费者习惯改变，跟上技术变化的趋势。没有拥有良好免疫系统的企业，在遇到危机时往往先遭遇挑战。
问：对于中小企业来说，日子难上加难，一份对995个中小企业的调查显示，85% 的企业维持不了3个月生存，中小企业应该如何自救?具体应该怎么做才能从危机中寻找转机?
陈春花：我也看到这个研究报告，在更早几天时，我专门撰文呼吁，在疫情防控战同时，要打一场保护中小企业的防控战，是希望政府尽快出台相关政策，最近几天各级政府都行动起来。但是，从根本上说，中小企业自身的快速调整更为关键。我自然还是首先强调挑战极限式地降低成本，在外部市场没有恢复的情况下，最直接有效的行动是从内部开始，内部挖潜，以保证现金流不断。第二，要和员工建立共识，共克时艰。第三，寻找合作共生的机会，比如一些餐厅需要停业，但是与盒马生鲜合作，员工到盒马生鲜去工作。第四，创新业务，寻求恢复经营的可能性。比如眉州东坡的店，在疫情中没有人就餐，就卖菜，卖菜可以帮助社区群众生活，又可以让店员有工作，并使得店能够持续营业。
问：：春节结束，很多企业开始复工，企业应该如何稳住团队，凝聚人心?您对管理者有什么建议?
陈春花：企业稳定团队的核心是让员工看到希望，并有具体的工作展开。首先是企业领导人自己的信心和经营意志力。越是在困难的时候，也需要领导人的作用，给大家信心和指引。第二，确定公司应对疫情危机的具体措施，并与员工明确沟通。第三，确定公司长期发展方向，让员工看到未来和希望。第四，为员工提供在疫情期间遇到具体困难，并帮助员工有效进入工作状态。第五，展开与合作伙伴的协同与共生，加快回复生产经营，为推动行业和社会经济寻找策略。第六，强化内部交流与学习，传导企业文化和价值观，形成员工与企业的共识，上下同欲。
问：企业平日应该做哪些准备，加强企业的反脆弱能力，应对黑天鹅事件?
陈春花：其实对这个问题的答案是非常明确的，很多企业的管理者都了解，一个免疫力好的企业，至少在核心业务基础上建立4种能力：1、领先的市场核心能力；2、盈利能力比较强；3、具有较强的抗竞争力；4、企业综合能力的提升和稳固的财务基础。所以在日常运营中，需要围绕这4种能力展开，帮助企业强化自身的免疫力，当冲击来临时，具有强免疫力的企业会更有韧性和抵抗力。
问：在重大危机面前，您觉得中国的企业暴露出哪些日常被忽视的问题?
陈春花：的确如此，在经济环境发展比较好，或者比较平稳的时候，对于企业的挑战和冲击没有那么大，所以企业只需要做好自己的运营，提供好的产品或者服务，有自己核心能力，总体上会表现出较好的经营结果。但是一旦遇到危机的时候，考验企业的要素变了，就如武汉疫情中，自身免疫力好的个体抗风险的能力就强，企业也是一样，在危机时要看企业自身的免疫系统。这个免疫系统包括：稳健的财务，尤其是良好的现金储备，良性的业务结构，有质量的规模，成本能力，优秀的领导者以及上下同欲的组织成员，还有良好的顾客关系，以及价值伙伴跟上消费者习惯改变，跟上技术变化的趋势。
按照这样的角度去看，企业在稳定的经济环境中，如果没有注重保守财务，注重有质量的发展，不在意亏损而只在意扩张，不注重内部运行效率和成本水平，只会管控，没有长期主义而太过关注短期，不构建价值伙伴关系而是自己去做全产业链的，跟不上顾客或者消费者习惯的，对于技术变化无动于衷，还是沿着原有的经验和商业模式去做，这样的企业，在遇到危机的时候，往往会先遭遇到挑战。
问：经历了此次疫情之后，会诞生哪些新的商业机会?
陈春花：经此疫情之后，会诞生很多新的商业机会，具体可以体现在以下几个领域：
1 、智慧城市。围绕智慧城市运行的相关领域，会产生新的商机。
2 、在线模式。在线模式将广泛的应用于人们日常生活的需求消费端，线上娱乐、游戏、教育、知识付费等，都会有很好的发展。
3 、新工作模式。本次疫情中，字节跳动、苏宁、华为等企业都选择了远程办公，而钉钉、企业微信的协同办公工具业务也是爆发式增长，经此疫情，远程办公会成为大量的企业或者行业的选择。
4 、大健康领域。人们的保险意识将得到加强，对保险的需求将加大，人们将增大对保险的支出，同时，保健品和保健食品将有大的市场需求，卫生、医疗、保健、保险，大健康领域将蓄积更大的发展能量。
5 、线上线下融合。无论是零售业，还是围绕着商业所展开的物流配送、社区服务等领域，都将会有机会。
6 、 AI 与大数据领域。AI技术与大数据技术嵌入的领域同样会带来新的可能性。
陈春花教授采访：疫情对企业的生存影响，当下，如何尽快恢复生活物资的供应，如何平衡疫情防控和经济与生活的恢复，是一个整体系统工程，也需要政府多维度地展开工作。
