私域崛起的背后，是企业的增长焦虑。同时，它代表着企业开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。

私域的定义是，品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP。

不管对于大公司还是小公司，能够掌握私域思维，都能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。

今天，私域这个玩法在品牌中才刚刚开始，有很大的空间。这篇文章我来给大家捋一捋私域流量的本质和核心玩法，以供启发。

从2018年双11线上大促突围而出的“彩妆黑马”完美日记，就在去年玩起了私域流量。

外面人只看到完美日记的小红书运营和微博粉丝营销，但却忽视了完美日记利用私域流量的「小心机」。

比如，完美日记在广州开了两家线下体验店，每天人流量2000人，每位柜姐除了是行走的收款机以外，还引导到店的顾客加一个微信号为好友。

不仅是线下，在线上下单后，当买家收到产品的同时还会收到一张微信二维码，有一些福利引导买家加微信。

当我加到这个微信号时，本以为只是个平平无奇的客服微信号，结果发现是一个小IP，叫小完子。

小完子竟然有一个真人形象担当，就是这个女生：

她的朋友圈精心运营，一天2-3条，仿佛就是一个喜欢化妆的女生的日常。

这哪是客服号，不如说就是在培养「素人博主KOC」

KOC(Key Opinion Customer)是近期很火的另一个词，素人博主不像KOL有很大的流量，KOC像是你信任的朋友，她可以影响你买买买。

从小完子的自动回复可以看出完美日记设下的各种引流运营手段。

小完子拉我入了社群以后，社群里每天都有活动，例如促销、节日抽奖、直播等等。

可怕的是，小完子还拥有自己名字的小程序“完子说”，打造私人美妆管家。

如此一来，也许原来完美日记在线上投放只能获得用户当场的一次冲动下单。

完美日记通过私域流量输出品牌价值。建立私域流量以后，“完美日记”通过朋友圈、社群可以反复触达顾客，用直播、大促、抽奖等各种方式形成转化或复购。