社群经济，现在特指互联网社群，是一群有共同价值观和亚文化的群体，基于信任和共识，被某类互联网产品满足需求的群体；由用户自己主导的商业形态，可以获得高价值，降低交易成本。社群是某个亚文化人群的集合，具有小众和圈层化的特征。做品牌的是一个群体，做销售的也是，做定位的可能又是一个群体，这些群体有一些共同的特征，甚至是价值观。

一、社群的分类：

产品型社群：小米

兴趣类社群：大众点评

品牌型社群：车友会

知识型社群：罗辑思维、知乎

工具型社群：微信、微博、头条、陌陌、探探、钉钉

交叉型社群：罗辑思维，他即是产品型也是知识型，也是兴趣型。

互联网时代，社群是营销渠道的推动力，如果跟互联网商业模式结合起来，将具备更加有爆发力的特质。

为什么很多小众产品在大众营销下难卖？就是因为小众产品不足以支撑渠道和大传播，人群和消费分散，社群可以迅速抓住精准的消费者，但社群的一致性和目的性，借助社交平台可以做到。

特别是小众消费群，推动渠道销售，进行裂变，最后甚至带动大众的消费潮流。

二、企业社群营销怎么做？

首先做一个群，第一步也是重要的一步，用户分层的问题，用户大致分为3类人群

强意向用户——意向用户——弱意向用户

1、强意向用户

就是通过公众号这种私域流量来的用户，针对他们的群，社群运营人员注意的是，既然已经是粉丝，甚至有可能是铁粉，就不要上来就和自己粉丝卖关子，直接在群内说出来你的产品，但是社群运营要注意的是

虽然已经是强意向用户，但是你要做的是让用户感受到你给他带来的优越感，比如你可以这样说：

欢迎各位粉丝加入！我是谁谁谁~

我们刚线上了一套价值***的某某课程

因为大家是我们**的粉丝，针对大家完全可以享受8折的优惠~~~

因为时间问题，这是一个简单的举例，当然你在现实工作中可不能这么简单的说，总之不管怎么说就是让用户感受到差异化

2、意向用户

是通过新媒体平台引流的用户，针对这类用户你肯定是写了哪类的推文，用户根据你的推文联系到你进群，这类用户肯定不能直接一来就打广告，如果一来就打广告到最后的转化效果肯定不明显

针对这类用户他们是有意向的，但是缺少的就是信任，你要怎么让用户信任你们，然后用户就会自然选择你们

所以这里面就是涉及到一个用户运营的问题，但是小公司不会把岗位那么细分，所以这也是社群运营人员要会的技能，在社群内我们需要怎么做，就能得到用户的信任

①用户所提的问题，我们要详细、专业的进行解答

②实时在线，用户在群内有问题，我们要及时答复

③每天制定话题，让群内每天保持活跃

④不定时的发红包或者福利，让大家感受到群内氛围

⑤如果有KOL就更好，每天分享相关产品干货知识，让用户觉得这个群有价值

⑥如果没有KOL我们自己也要分享有价值干货

3、弱意向用户

这类用户是通过裂变海报或者是各个好友拉进群的，当然了针对这类用户，肯定是要先有一个筛选，筛选规则如下：

网红头像的用户踢掉；

名字是A开头的用户踢掉；

名字是XX姐的用户踢掉；

名字是叠字的用户踢掉，例如乐乐、丽丽等；

筛选后留下的用户，我们该如何运营，千万不要这样想，这类用户直接拉群刷广告就行，或者是安排销售直接私聊转化，如果你要用了这种办法，那你前面的引流工作都白做了。

2020年，企业社群营销运营怎么玩？有人的地方就有竞争,你开局的时候，很可能也在别人的局中，如何破局，并转化为自己的场。