企业互联网用户需求挖掘思路

用户需求,字面意思就是用户的需求。互联网发展至今,搜索引擎是早期的一个流量中心,后来社交网络又成为了一个流量中心,电商平台淘宝、天猫、京东、苏宁又分别是一个流量中心。下面万事娱乐小编解读企业互联网用户需求挖掘思路。

用户需求.jpg

有用户需求的地方就有流量。

一、在做网站优化时,我们可以通过百度下拉框、百度搜索结果和百度相关搜索来获取用户需求。

二、也可以通过用户画像挖掘用户需求。用户画像是指用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。

它代表了用户是谁,他们试图完成什么,什么目标驱动他们的行为,他们如何思考,以及他们为什么做出购买决定。

完整的用户画像,包括用户头像,个人信息,工作信息,详细介绍等。但便签可展示内容有限,一般展示核心标签,例如:

三、撰写用户故事:在撰写故事之前,我们要确定用户故事的颗粒度,即用户故事要具体到什么程度。以店员销售手机为例,这是一个很粗的事件,它可再拆分成:引导客户进店,推荐手机,引导客户买单,赠送礼品,打单等多个事件。

四、提出用户需求,提供解决方案:用户故事地图最后一步,是小组提出用户需求,并提出解决方案。

用户需求挖掘的本质,是:从有限的数据里,筛选关键区分维度,提升用户响应概率。我们要做的,不是搞清楚每个用户的,每个层次的需求。而是通过区分,提高用户响应概率,识别核心用户群体。让用户对我们的业务响应率,比闭着眼睛瞎做要高。每高出来一个百分点,都是数据分析师对企业的贡献。

万事娱乐小编提醒大家,企业在做时,从用户需求出发获取流量还不够,如何“存住”流量、实现持续转化才是关键。换言之,仅仅捕捉用户需求是不够的,做好用户经营,提升用户归属感和忠诚度,才是企业真正的核心竞争力所在。

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