对于很多新手来讲,在阿里巴巴开店后,如何判断店铺是比较稳定的,或者说我店铺的产品生命周期可以给它拉得很长,我到底要怎么去判断或者说怎么去看店铺是不是一个好店铺。下面万事娱乐带来阿里巴巴规则教你如何自测效果?
万事新灯塔在8月中下旬重磅推出,其中给出了万事平台好店铺应该各种速度快。
一、回复得快:回复速度、产品专业度、服务态度等都会直接影响客户在我们店铺的购买体验,如果一个客服打字速度太慢,没有掌握好回复技巧,很多时候会错过买家的咨询,回复率一点点的下降,那基本上顾客都流失了,对我们阿里店铺也是有一定影响!
二、发货得快:发货时间慢对店铺评分有影响,更重要的是对客户体验有影响,如果查看两三次之后,发现包裹还没发货,没有物流信息,就会觉得卖家效率太慢,这样东西人家还没收到,心里就给减分了,多不划算。所以,同样是出一单,在顾客没有收到商品前,要尽量避免顾客可能出现的负面情绪。
三、售后得快:做过阿里巴巴店铺的人都知道,整个售后的流程,需要对信息进行良好的控制,同一个售后事件,我们可能需要在不同的阶段,让不同的同事与客户对接,一步一步处理好。并且要想做到差异化,高效清晰的售后处理方式,在客户询问细节的时候可以给出一个及时的反馈,让顾客安心,这是我们应该注重的一点。
同时,好店铺还有一个重要的判断标准,就是是否专注。
专注专一的产品:店铺产品类目越多越好吗?类目做的很杂的话会导致人群的不精准,比如说你客户看到你店铺雨衣来的,然后进你店铺的时候看到的大多数都是别的类目产品,你觉得这个客户会购买你的产品吗?
现在是千人千面的时代,我们就要把阿里店铺做到精细化,这样店铺匹配的人群才会精准,人群精准了,店铺的转化率也就高了,转化率上去了平台给到你的流量资源是不是更高呢?
阿里巴巴规则教你如何自测店铺运营效果?小编提醒各位,阿里巴巴规则变化很快,想要不落人后就要保持学习的态度,把眼光放远点,不管是前期选品,供应链,还是再后面应对市场竞争。