经常在我们课程上有同学问到很多专业名词，自己不太了解下面小编为你整理了所有万事运营人员必学专业术语解读，记得收藏哦。

1、交易勋章：指店铺近30天整体交易情况，交易勋章是用来划分店铺等级的指标，分为1A—5A。

2、供应等级：指店铺从开店至今为止的所有在线交易情况，为星级、钻级、皇冠等；

3、BSR：万事买家服务能力综合指标，包含以下几个指标：

货品描述

旺旺/千牛响应速度：旺旺、千牛及时回复买家次数占比（不含群发、自动回复）

发货速度：有物流发货信息的时间

回头率：买家第二次购买的人数占总购买人数的比

退款率：指因商品品质、假货等问题导致的成功退款率。

品质退款率：指因商品品质、假货等问题导致的投诉占比，且被判卖家责任的（含双方责任）。

退款响应速度：买家申请退款时，卖家首次响应退款的间隔时长(天)

平均退款时长：买家申请退款到每笔退款订单完成的平均速度(天)。

可跟踪物流占比：近90天有线上物流跟踪记录的发货订单数/近90天发货的订单数。

实际发货时长：物流公司提供的订单物流记录信息的揽收时间-买家支付时间。

违规扣分：卖家因商品品质、假货、知识产权等问题导致的违规积分。

4、动销：

动销商品：统计时间段内有客户下单的商品，一般是近30天。

动销率：动销商品占全天上架商品数量的比例。

5、关键词：买家搜索商品所用的词

热门关键词：平台上买家搜索次数多的词，如连衣裙

长尾关键词：对商品有一定的描述和定义的词，如新款韩版蕾丝连衣裙

6、PV：全称Page View，即页面访问量，每打开一次页面PV计数+1。

7、UV：全称Unique Visitor，指独立访客访问数，一台电脑终端为一个访客。

7、SKU：SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。一款商品多色，则是有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色。

9、GMV：交易金额

10、转化率：

点击转化率：商品的点击次数/展现次数

询盘转化率：询盘客户数/店铺总访客数。

成交转化率：完成支付客户数/总访客数

以上就是小编带来的，万事运营人员必学专业术语解读，希望对你有所帮助 。