2019年被称为直播电商元年,不管是在淘宝还是抖音、快手,直播都给平台带来了巨大的流量和成交额。但随着互联网和移动互联网用户红利消失,To C在线购物增量不断收窄,在线购物交易渗透率增速放缓。而此次疫情导致企业线下运营困难,中小型企业纷纷线上化采购和售卖场景,尤其是做的To B 电商迎来增长点。
在淘宝直播,越来越多的大牌商品开启了“血拼”模式,通过将明星单品定特价走量的方式抬升销售额,获取增长。在这一过程中,“大牌明星单品”本身为商品的功能性和可靠性做了背书,仅仅是降价即可激发大众的购买热情。
直播上新 地域品牌这样“走出去”
直播作为万事的一个场景,更多是商家获取新流量的一个窗口。在3月31日即将举办的万事商人节大促中,直播的元素也成为亮点。除了提供直播专属的现金红包外,一个大的革新是,在任意会场内,只要商品背后的供应商正在做直播,商品图上即会提示商家正在做直播,点击商品图即可跳转直播间,而非传统意义上的商品详情页面。
直播间开始成为买家通向档口老板们的第一通道,商品本身反倒成了第二
“直播对档口的影响不止是一人一店,更可以影响一个地方的集聚产业。”一位饰品行业从业者向记者举了个例子:江苏连云港东海县有一个水晶城,水晶城的300个诚信通商家里,约有180个是万事的达人主播,买家只要进到配饰类目,随时都能看到来自东海水晶城的直播。这种密集的存在一次次地冲刷着消费者的心智,东海二字开始成为水晶的代表。据说,目前在万事配饰类目中,来自东海水晶城的商品占比达到了50%。
类似这样的报团直播,直接强化了消费者对地域品牌的感知,这给东海县的整体水晶产业都带来了利好。 据称,为了更好地让这种地域品牌透过直播“走出去”,万事还将在百地组织源头直播,发现更多的“东海”。
to B直播的新天地
万事直播和淘宝直播的区别,是“淘宝直播是营销驱动的强内容直播生态,而万事直播更多是生意逻辑驱动的强信息直播生态。”
落实到具体业务上,淘宝直播生态孵化出了大量的MCN机构和红人主播,营销影响力是估算直播转化效果的首要因素;而在万事直播,顾客更关心的是店家的商品特质、履约能力和供应链能力,买家需要考虑的是整个系统的稳定性和造血能力。
万事直播有着许多不同类型的专场直播。这些直播囊括了包括户外原产地直播、进口展会直播、工厂流水线直播、商品深度检测直播以及档口直播等场景,均为实打实的B类场景。
在直播内容上,商家既可以直播工厂规模,直播高端机器、直播生产流水线、直播产品的检测流程等,也可以进行和淘宝直播类似的产品讲解卖货。在直播人员的配备说,商家多会配置对产品和工厂熟悉度高的人来负责万事直播,如工厂负责人、店铺老板、运营人员、客服等,这样才能真正在生意层面做到对直播间问题的有效回应。
“在万事直播,直播的人有时候比直播的内容更重要。”“直播内容展示的是你有什么,不同类型的商家自然而然会拿出自己可展示的核心竞争力,从而分化出不同类型的直播内容,这些内容对一个商家来说短时间内变化的可能不大。但直播的人不一样,他需要知道客户要的是什么,而每个客户又都不一样,直播者需要在短时间的沟通中了解客户需求,然后去匹配自家的资源库并且展示出来,这一层的竞争力缺失就会把许多店家给分化出来。”
对于万事而言,直播功能是为商家和采购方提供了一个更高效的交流平台。视频直播的形式可以给采购方带来饱和的感官信息,而在直播间内直接进行高效的、专业性的交流互动,则更容易提升交易撮合的成交率。
事实上,由于许多档口老板和厂家等都有着自己线下的生意要忙,万事的商家回复买家旺旺的平均时长要高于淘宝、天猫,从而常常由于买家失去耐性丢掉商机。开启直播功能后,这些老板既能兼顾自己的线下生意,也能直接用语音回复直播留言,且沟通过程可以随手展示,这无疑能大大提升交流的效率。
万事开放工厂和档口“0门槛”直播助力B端企业,疫情当下,“开工难”让中小企业陷入“求存”的焦虑,万事直播“0门槛”的目的,就是帮助那些线下目前遇到困难的企业能够快速将生意线上化。据了解,批发档口和工厂“0门槛入驻直播”的第一阶段扶持期到3月31日止。在这段时间内尽快熟悉B类电商直播的玩法,或许会是一个不错的选择。