阿里巴巴运营中，普通主播是申请店铺功能权限，可理解为店铺运营工具，日常自行开设可以更直观的跟买家、代理们建立长期的合作、生意关系达人主播广场（频道展示）直播，可以理解为参加行业活动，需要报名主题活动展示并接受时间排期、且直播内容需要符合万事直播频道商家行为规范。下面小编给大家带来 阿里巴巴万事运营直播常见问题汇总。

 阿里巴巴万事运营直播常见问题汇总

一、 阿里巴巴万事运营直播报名相关

1. 报名提示我不是达人主播

目前主播身份实行自动升降级，符合要求自动升级，否则自动降级，商家可能是因为没有完成达人主播任务被降级，或者完成任务后数据还没有更新，需要等待24小时，是否完成任务可以到手机端主播台升级规则中对照进度，入口在阿里巴巴APP直播频道右下角发布按钮，或者我的-常用工具。

2. 做了自主直播，报名的时候提示我近7天没有自主直播

自主直播大于15分钟算有效，且数据需要24小时后生效；如果自查后以上两个条件都满足，且报名时间是上午，可能因为网站数据延迟，请下午再尝试报名，如果再不行，联系直播小二。

3. 报名时提示我2天内只能报名一场，您已经报名了XX专场，或者2个活动日期只能报名一场，您已经报名了XX专场？

直播报名采用日历报名，日历报名精确到小时而不是天，所以报名时间和直播时间都要间隔48小时，例如，1月1号9点报名，下一次报名时间不能早于1月3号9点，报名的直播时间是1月1日9点，则报名的下一场直播活动开始的时间不能早于1月3日9点。

4. 为什么点击进入报名详情，但是没有立即报名按钮？

直播报名采用日历报名，日历报名精确到小时而不是天，大部分直播都是提前7天开始报名，周日场次提前10天开始报名，其他活动可能更早开始报名，选择开始的直播时间需要早于当前报名时间，例如你是9点报名的，那么早只能报名7天后的9点之前的场次，想要报10点的场次，需要等到10点或10点以后报名，以此类推。

5. 报名报品的时候提示获取数据失败或系统繁忙怎么办？

获取数据失败或系统繁忙等情况，一般是登录超时或坑位已满，请尝试重新登录或换时间报名即可

6. 我是某某行业，应该报什么专场？

直播为内容营销，目前不以行业划分专场，而是按买家需求的内容定位来分，比如上新直播、清仓直播、工厂直播、档口直播等，商家可以选择相应栏目报名，前台会自动分配到对应行业下，且按照买家偏好千人千面展示

二、 阿里巴巴万事运营开播相关

1. 手机卡顿或黑屏或没有声音，或观看直播的手机黑屏提示主播离开等情况怎么办？

直播依赖的设备环境和网络环境都很强，这种情况属正常，商家无需惊慌，双击home键，上划，把当前程序杀掉，重新进入主播台，点击创建直播，3分钟内会有恢复按钮，如果提示只有取消和中断，请多尝试几次，多半是网络传输中断，若超时或多次都不能恢复，则本次直播中断，商家可以重新发起自主直播或者报名下次，不是bug，也无需找小二查原因也不会被处罚，不用强调自己的网络没有中断，网络传输中断并不一定有提示。

2. 直播中间被掐断，提示扰乱平台秩序等是为什么？

所有直播视频类内容除需要遵守平台运营规则，还受安全部门、广电部门监控，有提示的中断是因为违反相关规则被安全部门掐断，例如扰乱平台秩序等提示，可能是展示微信号等引导线下交易，请商家务必遵守规则，以免被掐断。

3.如果直播因操作不当或网络卡顿造成中端或被安全部门掐断怎么办，是否会受处罚或影响报名？

直播难免会出现特殊情况，偶尔出现不会受处罚也不会影响报名，但任何原因导致的中端，则本场直播结束，不再在前台展示，商家可报名下次也可以随时发起自主直播，但如果经常出现，为考虑观看直播的用户体验，会酌情减少频道直播的机会。

4. 为什么直播中不能添加商品，或者只有几款商品可以添加？

出现这种情况请商家确认一下，该场直播是否报名的淘货源专场或者微商专场，为保证服务的买家需求，目前这两个专场是必须报品的，且直播中只能推荐报名且审核通过的商品，无法通过手机添加其他商品，请商家在报名时就选择好直播中需要推荐的商品，另外如果有特殊情况需要额外添加商品，可通过中控台添加。

5. 为什么我是某个行业，如男装，但是没有在那个行业的列表中出现？

目前前台所有行业列表都是人工手动对应的专场活动，可能是报名的专场是新专场，对应时有遗漏，联系直播小二添加即可，下次就会自动投放进去。

 三、阿里巴巴万事运营主播身份相关

1. 怎么看自己是否符合主播身份？

打开阿里巴巴APP，进入直播频道，或者我的-常用工具找到直播按钮，进入后若您不符合普通主播身份，将会直接看到规则页面，系统会告诉你还差哪些要求；若您符合主播身份，首次进入可以领取主播身份，并看到自己当前的主播等级，点击晋级规则可以看到如何晋级成为下一阶段主播。

2. 为什么符合主播身份了，APP找不到直播按钮？

直播有两个入口，一个是阿里巴巴APP-我的-常用工具，一个是直播频道，请确保手机阿里为新版本（8.0.3版本）如果是新主播，常用工具里没有，请到直播频道右下角点击发布按钮，先领取主播身份即可。

3. 为什么手机主播台达人任务都完成了（全部打勾），报名时还提示是普通主播？

主播身份同步需要24小时，一般所有任务都完成后还提示不是达人主播，隔天再报名即可。

4. 为什么我自己算的自主直播场均观看量已经够了，主播台提示还不够？

两种情况请自查，第一，大于15分钟以上的直播都算有效直播，会计入场均观看数据，如果是测试直播的，请不要超过15分钟以免拉低场均数据；第二，直播删除了，数据仍然会统计，所以可能是商家自己删除了观看量低的场次，只看到了自己满足要求的场次；另外，直播请不要跨天，直播数据统计到每晚24点，跨过24点的直播数据将不准确。

以上就是小编整理的， 阿里巴巴万事运营直播常见问题汇总，希望大家可以仔细看看。