从2014年开始，小仙炖开创了燕窝行业的新品类——鲜炖燕窝，并迅速成为一匹黑马。他们坚信，产品是赢得用户的基础，是企业生存的根本。

几年来，小仙炖发展非常迅猛，年复合增长率已超过300%，连续三年位列鲜炖燕窝品类销量第一，连续三年3倍增长。2020双11中，小仙炖全网销售额突破4.65亿元，同比增长263%。复购金额占比达54%，购买年套餐用户数同比去年增长1674%。

小仙炖首创了月套餐、年套餐周期套餐服务模式，这也是对用户深入了解后的用心服务。燕窝是滋补保健品，吃一瓶两瓶也不见效，索性不按瓶卖，而是按周，月，年度套餐卖。这样消费者买起来方便，食用起来也省心。

一、会员服务的4个等级

小仙炖的会员服务分为4个等级，尊贵会员，购买消费即会员；铂金会员，累计消费满6000元；钻石会员，累计消费20000元；黑钻会员，累计消费80000元。全部的会员服务包括1V1滋补管家，生日礼，高端线下活动，参观生产中心，定制节日礼和海岛寻燕之旅，不同等级会员享受不同权益。

二、为用户定制生日礼

小仙炖的生日礼，分了等级，尊贵会员是一张100元无门槛礼券，铂金会员除了一张礼券，还有一份定制礼——玫瑰香薰蜡烛定制礼盒；而更高级的钻石会员，则是定制的水晶相框。

这两样礼品是刚好适合小仙炖消费群体的生活方式和品位，起到实用和纪念的价值。也许这些礼品不是最贵重，最好的。但都是用心挑选的。

三、 定制会员节日礼

小仙炖，它选择中秋和新年这两个时间点，想必是用心推敲的。首先这两个节日是中国人都重视的，第二，这两个节日都是团圆，相聚，有送礼场景的时刻，现在不都流行送礼最好送健康嘛。所以这恰恰跟小仙炖相关了，既强化小仙炖送礼场景，又能促进销售。用户在开心的节日收到礼品，自然更开心，就会唤起消费欲。

四、针对性的高端线下活动

人与人，当面基过，才会有更深的关系。企业跟用户也是一样。小仙炖为会员用户创造了高端线下活动的机会。这样除了吃到好产品，能参与插画，品茶，阅读这样的圈子活动，既增加了用户粘性，又帮助用户创造社交价值。这就是作为会员的增值权益。

五、滋补小管家私域服务用心

有时候你只需比对手更用心，消费者就会向你靠近。在私域流量里，我也能看到小仙炖比其它品牌更用心。当你购买小仙炖燕窝，添加了滋补管家丹小仙的企业微信，她会跟你这样打招呼。

小仙炖能成根本的原动力，是用户思维，在这个行业对用户极致的“用心”。