品牌如何玩转抖音、快手电商经营?

据卡思数据统计,1-4月,三只松鼠官方旗舰店(抖音小店)的累计销售额达到了2.17亿,位列食品饮料第二的位置。而从店铺关联的销售额贡献看,头部达人、矩阵达人以及品牌自播等均有贡献。

分析三只松鼠官方旗舰店90日里关联的主播,可以看到:@三只松鼠和@三只松鼠官方旗舰店,双账号贡献的店铺销售额接近50%,其次,通过与头部主播@陈三废gg、@岳老板、@七阿姨的合作,也为三只松鼠带去了20%的销售额,而剩余的销售额则为矩阵达人带货瓜分。而为了能适应达人主播高佣金、最低价的要求,三只松鼠率也率先推出了工厂直发模式,在持续降低物流成本的同时,也能改善用户体验。

不仅如此,三只松鼠也会积极参与抖音官方的各类活动。如在抖音年货节期间,仅自播业务,三只松鼠就在20天里创下了6500万的销售额,位列食品板块第一,全赛道第二。

三只松鼠.jpeg

研究松鼠的成功,可总结为3个方面

一,配备有成熟专业的主播团队,会通过学习外部机构、达人的话术来完善直播节奏,同时也构建有欢迎、关注、感谢等富含IP特色的自播语系,以强化品牌用户心智;

二,会在每次大促来临前,优化直播间的货品组合,场景布置,并会结合红包、发券等工具,来加速用户购买决策;

三,动态流量投放能力,能基于直播间在播商品、实时人气、主播状态等来灵活调控投放预算,做到ROI最高。

再看快手的标杆品牌朵拉朵尚,在快手开启品牌自播前,朵拉朵尚已是多名快手主播的供货商,但在合作主播带货一年后,朵拉朵尚发现:利润都是主播的,自己收益却很少,想要在快手发展,必须自建渠道。于是,在去年4月,朵拉朵尚创始人李海珍开启了在快手自播。

分析朵拉朵尚的成功,有四个经验值得学习:一是差异化人设打造,创始人自播,相比品牌店播更吸引老铁;二是基于老铁的需求调整产品线,在发现品牌明星产品——身体护理类在快手呼声不高后,李海珍旋即通过连麦调研加赠礼的形式,搞清楚了直播间老铁的真实需要,围绕老铁在一年里开发了200多款产品;三是利用多渠道为直播间引流,核心策略是打榜和投放小店通、小火苗等;四是做好客服和运营,以提高直播间的复购、好评率,带动更多自来水用户捧场直播。

理论之下,我们相信,会有越来越多品牌能基于自己优势和其他品牌的成功经验,在两个平台扎根开花,找到在新流量渠道做好电商生意的窍门。

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