阿里万事新灯塔上线，商品体验指标如何进行提升呢？请看小编带来的万事新灯塔运营指标详解和提升技巧。

阿里万事新灯塔运营指标详解

1.分子：近30天首次退款原因为品质相关的支付订单总数，如客户首次退款原因选的是品质问题，后面改成了买家主观原因，还是会计入分子考核，注意：退款中的品质退款订单暂不计入分子考核，要等退款完结才会计入。

2.分母：近30天的支付订单总数，分母统计的是近30天支付成功的订单总数，不剔除退款订单。

考核周期：T-1(例如今天是7月15日，那么考核的数据是从昨天7月14日开始往前推30天的数据)

考核类目：消费品全行业

考核订单：分子分母考核的都是子订单维度（例如一个订单号是一个主订单，如果一个主订单里面有两个商品或者规格，就是两个子订单）

阿里万事新灯塔运营提升技巧

1.提升货描相符：定期优化商品标题和详情说明，尽量做到突出重点，内容详细，如尺码等问题可添加宝贝详细的尺码表等信息，也可以使用店小蜜智能尺码推荐表的功能，以便买家可以精准无误选择，避免此类退款产生

2.提升发货管理：做好发货管理，确保数量准确、款式正确等；发货前确认包装完好；减少物流破损、污渍等问题

3.快速响应售后问题：积极快速的响应客户问题，提供优质的售前售后服务，也有助于降低品质退款率

阿里万事新灯塔之商品体验指标提升技巧，以上就是小编带来的分享，希望对大家有所帮助。